Hai un problema?

assistenza-blockchaintopNel 90% dei casi la risposta alla tua domanda si trova qui sotto tra le domande più frequenti che riceviamo ogni giorno.

Cerca la tua risposta e risolverai il problema più velocemente, invece di inviarci una email e attendere una risposta.

Inoltre trovi una marea di informazioni nel report di Mr. BlockChain sul Guadagnare con le Criptovalute lontano da occhi indiscreti.

Prima di contattare l’assistenza è altamente consigliato di leggere bene questo special report. 😉

Se invece non trovi la tua risposta né qui sotto, né nel report, scrivi all’assistenza andando in fondo a questa pagina.

ATTENZIONE! Ti avviso che i provider di posta HOTMAIL e LIBERO inviano sistematicamente la posta commerciale di qualsiasi azienda nello spam.

Se usi uno di questi provider e pensi di abbonarti ai nostri servizi, rischi di non ricevere via email le nostre informazioni!

Ti consiglio perciò di usare un indirizzo Gmail o Yahoo (o altri che non siano Hotmail e Libero) quando dovrai registrare i tuoi dati nel modulo di abbonamento. In questo modo riceverai la nostra posta a un indirizzo email più affidabile.

Se per caso non ricordi più la password o l’hai persa per accedere a uno dei nostri servizi a pagamento, puoi resettarla (password reset) nel box che trovi quando ti vengono chiesti i dati di accesso. Ecco come fare:

  1. Clicca questo link: https://www.blockchaintop.com/login/member
  2. Sotto il pulsante verde clicca sulla scritta: “Clicca qui se non ricordi la password”.
  3. Ti verrà inviata una email con un link di conferma.
  4. Scrivi la nuova password, ora puoi accedere nuovamente all’area riservata.

Nella maggior parte dei casi, questo problema è dovuto all’inserimento errato della password o della username al momento del login. Verifica attentamente la correttezza di questi dati inseriti. Abbi cura di non digitarli, ma di copiarli e incollarli negli appositi spazi. In questo modo ridurrai la probabilità di commettere errori.

Se anche così non funziona, prova a resettare la password, seguendo le istruzioni del punto 2 qui sopra.

Se poi il problema persiste, esegui la procedura per annullare i cookies e la cache dal tuo computer. Cerca online la procedura adatta al tuo browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox, ecc.) digitando in Google “eliminare i cookies e la cache”.

Dopo aver annullato i cookies e la cache, effettua di nuovo l’accesso alla pagina che volevi aprire.

Questa procedura è necessaria quando si ha a che fare con qualsiasi pagina ad accesso limitato con password, non dipende dal malfunzionamento dei nostri siti, ma dalla caratteristica tecnica che hanno in internet questo tipo di pagine.

Una procedura ancora più semplice è quella di cambiare il browser con cui navighi in internet. Ad esempio, se navighi con Internet Explorer, passa a Mozilla Firefox o Chrome e viceversa. In questo modo, aggirerai il problema dei cookies perché la pagina visualizzata col nuovo browser non avrà ovviamente vecchi cookies da cancellare.

E’ intuitivo però che se ripeti più volte questa procedura, anche le pagine aperte coi browser alternativi accumuleranno vecchi cookies da cancellare. In questo caso, potrebbe essere inevitabile eseguire ugualmente la procedura di cancellazione descritta sopra.

IMPORTANTE! Se il problema non dovesse risolversi nemmeno così, NON fare la procedura per modificare la password (complicheresti ancora di più la situazione), ma invece CONTATTA VIA EMAIL LA NOSTRA ASSISTENZA.

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Se usi uno di questi provider e pensi di abbonarti ai nostri servizi, rischi di non ricevere via email i nostri segnali con gravi danni al tuo portafoglio!

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Appena ti iscrivi a BlockChain News oppure a uno dei nostri servizi a pagamento, ricevi delle nostre email di benvenuto. Se ciò non accade, verifica se per caso i nostri messaggi vengono filtrati dallo Spam della tua casella di posta.

Se nella sezione “Spam” della tua posta trovi una nostra email, riportala fra la posta ricevuta. Inoltre, copia l’indirizzo da cui ti inviamo le nostre email e inseriscilo fra i contatti della tua casella di posta.

Entrambe le operazioni differiscono di molto secondo il provider di posta che usi, perciò contatta l’assistenza del tuo provider per sapere come fare.

Per lo stesso motivo, quando ti iscrivi, inserisci nel modulo l’email che tu usi abitualmente. In questo modo sarai certo di ricevere le nostre email sulla tua posta quotidiana.

IMPORTANTE se hai un account GMAIL

Google ha recentemente deciso di catalogare le tue email per categorie, senza chiederti il permesso.

Credo che anche sulla tua casella di posta Gmail siano apparse delle sezioni di posta affiancate a quella abituale della “Posta in arrivo”.

Se non prendi un provvedimento subito, le mie email saranno dirottate altrove a tua insaputa e probabilmente potresti perderle.

Se vuoi riprenderti il controllo della tua casella di posta segui i punti che ti indico qui sotto:

  • entra nel tuo account di Gmail.
  • come dicevo, il menu orizzontale sopra la posta lo hanno diviso in 3 categorie: PRINCIPALE, SOCIAL, PROMOZIONI.
  • clicca su PROMOZIONI e cerca una delle mie email.
  • trascina la mia email nella casella PRINCIPALE.
  • ti verrà chiesto se questa azione la vuoi ripetere anche in futuro, clicca: SI.

In questo modo hai la sicurezza di ricevere tutti i nuovi contenuti che ti mando, altrimenti rischi di perderli per sempre.

Puoi cancellarti in qualsiasi momento dalle mie liste con un semplice click.

Quando trovi fra la tua posta una email che non vuoi più ricevere, aprila e vai in fondo al testo dell’email. Vi troverai le semplici istruzioni che spiegano come fare per non ricevere più le nostre email.

Se ti trovi in difficoltà con questa procedura (anche se, ti assicuro, è semplicissima!) puoi inoltrare alla nostra assistenza una di queste email (facendo attenzione a non tagliare il testo dell’email e la parte contenente le istruzioni e il link da usare per la procedura di annullamento) e chiedere al nostro operatore di eseguire per te la procedura.

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